Карьера
Вакансии
Откликнуться
Горящая вакансия

Начальник отдела технической поддержки

Благовещенск АО ИТ-элемент29 Полный день От 3 до 6 лет
Откликнуться

Задачи, которые предстоит решать:

  • Управление каталогом сервисов ИТ, разработка и реализация планов управления сервисами ИТ
  • Контроль поступления и маршрутизации всех заявок пользователей, подготовка отчетности по работе функции технической поддержки (SLA/OLA)
  • Реализация инициатив по улучшения функции технической поддержки, поиск закономерностей и аномалий в отчетности, выработка решений для увеличения эффективности отдела технической поддержки
  • Ведение базы знаний доступных решений инцидентов
  • Управление стандартами и требованием в части подготовки и администрировании рабочих станций пользователей, корпоративных мобильных устройств
  • Сопровождение и поддержка корпоративной мобильной связи
  • Автоматизация процесса подготовки, автоматизация повторяющихся задач по администрированию, настройка групповых политик управления параметрами рабочих станций пользователей
  • Администрирование специализированного прикладного ПО рабочих станций пользователей,
  • управления серверами лицензирования специализированного прикладного ПО
  • Администрирование ПО клиент-банк, сдачи отчетности в гос. органы
  • Управление правами доступа пользователей к ИТ ресурсам
  • Развитие системы мониторинга ИТ сервисов для проактивного обнаружения проблем в их работе
  • Подготовка потребности и спецификаций в оборудовании рабочих мест пользователей и ПО
  • Организация учета ИТ оборудования и программного обеспечения (практика управления активами ИТ)
  • Управление каталогом инструкций пользователей, организация обучения польщователей
  • Работа в системе обработки заявок пользователей (ITSM система)

Наши ожидания от Вас:

  • Образование высшее, Информационные технологии, информатика, системное администрирование
  • Опыт в работе: "Разработка и внедрение ""Каталога услуг ИТ""
  • Разработка системы OMNI канальной поддержки пользователей (Мессенджеры, почта, телефония, почта)", внедрение практик ITIL, Развертывание системы ServiceDesk "с нуля".
    Экспертные знания ITIL являются обязательными (инценденты, проблемы, заявка на обслуживание/изменение, процессы ITAM, управление конфигурациями и релизами)
  • Экспертное знание ПК
  • Понимание процесса технической поддержки пользователей, принципов и правил работы службы ТП
  • Навыки автоматизации рутинных операций по администрированию, подготовка образов ПО для рабочих станций, автоматизация настройки рабочих станций
  • Умение настраивать и работать со следующими программными продуктами/сервисами: MS - Power BI, MS AD, GPO, Bitlocker, DNS, DHCP, WSUS KMS, PKI, Radius, RDS, SCCM, SCOM, Kaspersky Endpoint Security, Оборудование APC рабочих станций и серверов, Правила лицензирования ПО, Базовые знания и понимания сетевых технологий (Модель OSI), Zabbix, все ОС линейки MS
  • Будет преимуществом курсы по ITSM, ITIL, IT4IT, COBIT. Наличие сертификатов ITIL

Мы предлагаем:

  • Работа в команде экспертов
  • Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании
  • Расширенный соц. пакет – ДМС, путевки в санатории и дома отдыха, детские оздоровительные лагеря, скидки от компаний-партнеров, скидки на ГСМ
  • Достойный уровень оплаты труда
  • Профессиональное развитие за счет компании, корпоративная библиотека и база знаний
  • Адрес офиса: г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 140/1
Откликнутьсяна вакансию
Введите символы *
Согласие на обработку оператором персональных данных на следующих условиях Даю согласие АО "ИТ-Элемент29" на обработку персональных данных для возможного взаимодействия в целях рассмотрения моей кандидатуры на вакантную должность

Согласие на обработку оператором персональных данных

Настоящим даю Акционерному обществу «Информационныетехнологии-Элемент29», ОГРН 1256600027496, ИНН 6686168100, зарегистрированномупо адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, пр-кт Успенский, д. 125,офис 311, (далее – оператор) согласие на обработку (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение) моих персональных данных: фамилия, имя, отчество, пол, гражданство, семейное положение, место жительства, место регистрации, текущее место работы (включая должность и структурное подразделение), телефон, возраст, год/дата рождения, фотоизображение (в резюме), адрес электронной почты, образование, профессия, специальность, квалификация, трудовой стаж, информация о трудовой деятельности (в т.ч. место работы, должность, период работы, причины увольнения), данные об ученой степени, профессиональные навыки, наличие и категория водительского удостоверения, сведения о наградах, знаках отличия, сведения о воинском учете и званиях, информация о себе, указанная в резюме) в целях подбора персонала (рассмотрения моего резюме на имеющиеся или будущие вакансии, проведения предварительного собеседования в целях трудоустройства, проверки деловых качеств, содействия в трудоустройстве).

Я предупрежден(а), что обработка моих персональных данных осуществляется с использованием бумажных носителей и средств вычислительной техники, с соблюдением принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также необходимых правовых, организационных и технических мер, обеспечивающих их защиту от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Настоящим подтверждаю, что предоставленные мной в резюме данные не содержат сведений, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, являются достоверными, не содержат биометрических персональных данных.

Последствия отказа предоставить персональные данные мне разъяснены.

Также уведомлен, что в целях подбора персонала оператор осуществляет ведение кадрового резерва - списка претендентов на трудоустройство (резюме соискателей обрабатываются для целей их последующего рассмотрения и определения возможности трудоустройства при появлении соответствующих вакантных должностей, хранятся на протяжении 10 лет и затем уничтожаются).

Данное мной согласие является безоговорочным, вступает в силу с момента его подписания или отправки согласия посредством веб-формы, размещенной на официальном сайте оператора, и действует до достижения целей обработки персональных данных (на период принятия оператором решения о приеме либо отказе в приеме на работу), либо в течение 10 лет – при моем согласии на включение оператором моей кандидатуры в список претендентов на трудоустройство (кадровый резерв).

Уведомлен о том, что согласие на обработку персональных данных (в т.ч. при ведении списка претендентов на трудоустройство) может быть отозвано мной в любой момент путем подачи оператору письменного заявления на e-mail адрес privacy@it-element29.tech. или на почтовый адрес: Свердловская область г. Екатеринбург, ул. Хохрякова 10, оф.604, в этом случае, а также при достижении целей обработки персональных данных или окончании срока обработки персональных данных, оператор обязан прекратить обработку персональных данных в срок, установленный действующим законодательством.

Я предупрежден(а), что в случае отзыва согласия на обработку персональных данных, оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Сохранить
Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения на следующих условиях Даю согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения на следующих условиях

Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения

Настоящим даю Акционерному обществу «Информационныетехнологии-Элемент29», ОГРН 1256600027496, ИНН 6686168100, зарегистрированномупо адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, пр-кт Успенский, д. 125,офис 311, (далее – оператор) согласие на обработку в форме распространения моих персональных данных в целях рассмотрения пользователями программы для ЭВМ «FriendWork Recruiter» моего резюме на имеющиеся или будущие вакансии, содействия в трудоустройстве, проведения предварительного собеседования в следующем порядке:

Информационный ресурс (общедоступный источник информации), через который будет осуществляться доступ к персональным данным: https://www.friend.work, программа для ЭВМ «FriendWork Recruiter»

Категория персональных данных Перечень персональных данных Разрешаю передавать персональные
данные неограниченному кругу лиц
(при согласии поставить галочку) 		Разрешаю неограниченному
кругу лиц обрабатывать
персональные данные
(при согласии поставить галочку) 		Условия и запреты* Дополнительные условия **
Общие персональные данные Фамилия
Имя
Отчество
Пол
Гражданство
Семейное положение
Возраст
Место жительства
Место регистрации
Текущее место работы, включая должность и подразделение
Телефон
Адрес электронной почты
Год рождения
Месяц рождения
Дата рождения
Место рождения
Образование
Профессия
Квалификация
Специальность
Трудовой стаж
Информация о трудовой деятельности
Данные об ученой степени
Профессиональные навыки
Данные о наличии и категории водительского удостоверения
Сведения о наградах, знаках отличия
Сведения о воинском учете и званиях
Информация о себе, указанная в резюме
Фото в резюме

Данное мной согласие вступает в силу с момента отправки резюме посредством веб-формы, размещенной на сайте оператора, и действует в течение 10 лет (срок сопровождения кандидата в кадровом резерве).

* Запрещаемые действия по обработке персональных данных неограниченным кругом лиц (заполняется по желанию): 1 – сбор; 2 – запись; 3 – систематизация; 4 – накопление; 5 – хранение; 6 – уточнение (обновление, изменение); 7 – извлечение; 8 – использование; 9 – передача (распространение, предоставление); 10 – обезличивание; 11 - блокирование

** Дополнительные условия передачи персональных данных (за исключением случаев, установленных законодательством) Оператором по сети (заполняется по желанию): 1 – возможна передача полученных персональных данных только по внутренней сети (обеспечивается доступ к информации лишь для строго определенных сотрудников); 2 – возможна передача полученных персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей; 3 – полученные данные не могут передаваться оператором, осуществляющим обработку персональных данных

Настоящее согласие на обработку персональных данных действует с момента его представления оператору до достижения целей обработки персональных данных и может быть отозвано мной в любое время путем подачи Оператору заявления в простой письменной форме на e-mail адрес privacy@it-element29.tech. или на почтовый адрес: Свердловская область г. Екатеринбург, ул. Хохрякова 10, оф.604.

С порядком отзыва согласия на обработку персональных данных ознакомлен (а), юридические последствия отказа предоставить персональные данные и отказа дать согласие на их обработку мне разъяснены.

Сохранить
Согласие на смс-информирования (рассылок) и направления сообщений в мессенджерах на следующих условиях Даю согласие на коммуникацию и получение уведомлений на следующих условиях

Согласие на коммуникацию и получение по сетям электросвязи информационных сообщений

Настоящим в соответствии с положениями Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», даю Акционерному обществу «Информационныетехнологии-Элемент29», ОГРН 1256600027496, ИНН 6686168100, зарегистрированномупо адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, пр-кт Успенский, д. 125,офис 311, (далее – Компания) согласие на коммуникацию со мной и получение по сетям электросвязи информационных сообщений посредством:

- смс-информирования (рассылок) и направления сообщений в мессенджерах (Telegram и проч.), социальных сетях на предоставленный мной номер телефона; - звонков по предоставленному мной номеру телефона; - направления сообщений на адрес электронной почты, указанный мной.

Настоящее согласие дано с целью оперативного получения информации об имеющихся и будущих вакансиях в Компании, о ходе рассмотрения моего резюме, о сроке, месте, порядке проведения собеседования, получения сообщений о возможности трудоустройства (в т.ч. при появлении соответствующих вакантных должностей), содействия в трудоустройстве.

Данное согласие действует начиная с момента его представления Компании до принятия Компанией решения о приеме либо отказе в приеме меня на работу, либо в течение 10 лет (при согласии на включение моей кандидатуры в список претендентов на трудоустройство в Компании) и может быть отозвано мной в любой момент путем подачи заявления в простой письменной форме на e-mail адрес privacy@it-element29.tech или на почтовый адрес: Свердловская область г. Екатеринбург, ул. Хохрякова 10, оф.604.

Сохранить